Chính sách Đổi trả

Kiểm tra mặt hàng

Quý khách hay người đại diện được chỉ định cần kiểm tra các sản phẩm khi nhận được hàng. Nếu có vấn đề liên quan như mặt hàng bị trầy xước, hư hại trong quá trình vận chuyển, Quý khách vui lòng niêm phong, bảo quản sản phẩm và thông báo ngay với công ty để được tư vấn và giải quyết.

Việc đổi hàng

Nếu phát hiện những hư hỏng tiềm ẩn của hàng hoá (là hư hỏng xảy ra trước ngày giao hàng, do lỗi của nhà sản xuất mà không có khả năng nhận biết tại thời điểm giao nhận hàng). Trong trường hợp này Mosaic Arc sẽ thay thế số hàng hư hỏng này cho Quý khách hàng.

Việc trả hàng

Mosaics Arc đồng ý nhận trả hàng theo các điều kiện sau:

1. Hàng là các sản phẩm gạch còn nguyên vẹn chưa thi công, chưa gia công lại, được đổi trả trong vòng 1 tuần sau khi giao hàng, hoặc thi công thừa trả lại (không quá 10%). Trường hợp này khách hàng chịu chi phí trả hàng.

2. Nếu phát hiện những hư hỏng tiềm ẩn của hàng hoá (là hư hỏng xảy ra trước ngày giao hàng, do lỗi của nhà sản xuất mà không có khả năng nhận biết tại thời điểm giao nhận hàng) sẽ được đổi trả sau khi có biên bản làm việc giữa 2 bên.

Bảo hành

Do tính đa dạng của các sản phẩm, bảo hành sản phẩm sẽ được tư vấn trực tiếp bởi các nhân viên kinh doanh.

Chí phí phát sinh đổi, trả hàng

Chi phí đổi/ trả hàng hóa (Trong trường hợp không phải do lỗi sản phẩm): sẽ báo phí vận chuyển cụ thể dựa trên số lượng quý khách yêu cầu đổi/trả hàng.